Job Description
ALTEN México está en búsqueda de un
Support IT
altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestra misión en ALTEN, ofrecemos servicios de soporte técnico adaptados a las necesidades de nuestros clientes, asegurando la continuidad y eficiencia en todas las operaciones de TI.
El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel, gestionando y resolviendo incidencias relacionadas con el hardware, software y redes, así como colaborar en proyectos para optimizar los servicios tecnológicos dentro de la organización.
Responsabilidades:
Atender y resolver solicitudes de soporte técnico via telefónica, correo electrónico y presencial.
Diagnosticar problemas y ofrecer soluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
Mantener la documentación de soporte e incidencias en el sistema de gestión de tickets.
Colaborar con otros equipos técnicos para escalar incidentes y asegurar su resolución.