Job Description
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社会に大きなインパクト（国内およびグローバル）を与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加してみませんか？
これまでベンダーと協力してきた企業が、デジタル分野における自社チームの構築を決定しました。その第一歩として、日本のトップテックリーダーの一人を迎え、現在、新たなメガチームを編成中です。
ジョブユーザー体験の視点とバックオフィス業務の視点からサービス全体を設計する役割を担う。ビジネスの目標とユーザーのニーズを結び つけるため、リサーチを通じて得られた洞察を元に、サービスのコンセプトを視覚化し、プロトタイピングやユーザーテストを繰り返しな がら、最適なサービスソリューションを導き出す。ステークホルダーと協力して、効果的かつ一貫したサービス提供を実現するための支 援を行う。
【仕事内容】
ユーザー体験の視点とバックオフィス業務の視点から、サービス全体を設計する役割を担います。ビジネスの目標とユーザーのニーズを結びつけるため、リサーチを通じて得られた洞察を元に、サービスのコンセプトを視覚化し、プロトタイプやユーザーテストを繰り返しながら、最適なサービスソリューションを導き出します。ステークホルダーと協力して、効果的かつ一貫したサービス提供を実現するための支援を行います。
タスク
ユーザー調査とインサイトの抽出
• インタビュー、アンケート、観察などのリサーチ
• ユーザーの行動やニーズの理解、ペインポイントの明確化、インサイトの発見カスタマージャーニーマップの作成
• ユーザーの行動の流れに沿った体験の可視化
• ユーザー体験を最適化するための改善提案
サービスブループリントの作成
• サ...