🎯
Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Técnico de suporte na cidade de Belo Horizonte/ MG
Responsabilidades
- Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC;
- Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas, chamados registrados visando atender ao objeto do contrato;
- Registrar, na ferramenta de gestão de serviços todas as requisições, analisar, categorizar, atender ou escalar as solicitações;
- Manter atualizado o histórico dos chamados com informações claras e objetivas; para que o usuário possa acompanhar o atendimento;
- Fechar requisição de serviços ou incidente apenas quando efetivamente for concluído o atendimento;
- Operar serviços de infraestrutura de rede tais como DHCP, antivírus, Active Directory;
- Executar atividades de concessão de acesso lógico, caixas de e-mail institucional, permissões em pastas compartilhadas;
- Prestar...