Job Description
Was du bei uns bewegst
Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie per E-Mail in allen ihren Anliegen und Anfragen.
Du findest eigenständige Lösungen und zeigst diese den Kunden auf oder klassifizierst die Anfragen und leitest diese an unser 2nd-Level-Support Team weiter.
Du nimmst die Wünsche / Inputs unserer Kunden auf, holst aktiv Kundenfeedbacks ein und teilst diese mit unserem Produktmanagement Team.
Die regelmässige Teilnahme an Meetings, Trainings und Coachings ist wichtig und hält dich “up2date”.
Die Tätigkeit wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen weiteren Projekten.
Dein Rucksack für diese Stelle
Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter, etc.
Du bringst 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst / Suppo...