Job Description
Funciones
Atención telefónica de clientes particulares en España, atendiendo motivos de soporte técnico como averías de móvil, teléfono fijo, internet fijo, TV, cobertura de señal de móvil, configuración de routers, orientación en aplicaciones y smartphone, etc. Toda gestión de cada llamada debe ser documentada en un aplicativo CRM. La mayoría de llamadas es inbound y ocasionalmente outbound.
Requisitos
Bachiller con 6 meses de experiencia en soporte técnico (aplican requisitos combinados de estudios y soporte). Técnico en áreas relacionadas a sistemas sin requerir experiencia técnica, tecnólogo o estudiante de otra carrera que no sea sistemas también con 6 meses en soporte.
Horario y disponibilidad
42 horas semanales, de lunes a domingo, incluyendo festivos. Tiempo completo con 1 día de descanso (sábado o domingo) y franja horaria de ingreso: 01:00am, 02:00am, 07:00am y 09:00am, según disponibilidad de la línea y la instrucción del client...