Job Description
¿Te apasiona el éxito del cliente y quieres ser parte de un equipo dinámico? En uCloud, buscamos un/a Customer Success Specialist que se una a nuestro equipo en Chile.
Como parte de tu rol, serás responsable de:
- Gestión de Ciclo de Vida: Acompañar al cliente desde la adopción hasta la fidelización, asegurando que alcancen sus objetivos mediante un enfoque consultivo.
- Punto de Contacto Estratégico: Gestionar consultas y requerimientos con un alto estándar de servicio, manteniendo relaciones sólidas y de confianza.
- Estrategia de Crecimiento: Impulsar renovaciones y detectar oportunidades de upselling y cross-selling para aumentar el valor de la cuenta.
- Análisis Proactivo: Analizar datos de uso y comportamiento para anticipar riesgos, identificar necesidades y proponer acciones de mejora en la plataforma Cloud.
- Presencialidad y Relacionamiento: Realizar visitas presenciales cuando...