Job Description
Humangest – Agenzia per il Lavoro di Novara ricerca, per azienda operante nel settore trasporti, una figura di Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire all'interno del team Customer Success.
La risorsa entrerà a far parte di un contesto dinamico e orientato al cliente, con un ruolo attivo nello sviluppo e nella gestione degli account.
Cosa farai:
- Entrerai a far parte di un team di Account Manager e professionisti del Customer Success, contribuendo a costruire relazioni solide e strutturate con clienti e reparti interni
- Gestirai gli account a 360°: dall'inserimento e amministrazione degli ordini al follow-up operativo, assicurando il rispetto degli accordi e il raggiungimento dei risultati
- Monitorerai le performance del servizio, anticipando esigenze e criticità, attivando azioni correttive in modo proattivo
- Gestirai reclami e feedback...