Job Description
Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Stiamo selezionando un/una addetto/a gestione clienti per team dedicato al supporto e alla relazione con clienti aziendali nel settore IT. La risorsa seguirà il portafoglio clienti assegnato, coordinerà le richieste tecniche e amministrative e farà da interfaccia tra l'utente e i team di sviluppo e deployment.
Mansioni principali
• gestione quotidiana delle richieste clienti via ticket e telefono, con priorità e SLA
• raccolta dei requisiti e trasferimento al team tecnico (issue tracking su Jira/Confluence)
• aggiornamento delle schede cliente e del CRM (es. HubSpot o similare)
• pianificazione di demo e call tecniche insieme ai referenti prodotto
• preparazione di report periodici sullo stato ...