Job Description
Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Per il nostro team customer care a Viterbo, ricerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire subito nella gestione post-vendita di un brand abbigliamento.
Requisiti:
* ottime capacità comunicative e attitudine alla risoluzione dei problemi
* conoscenza base del pacchetto Office e sistemi gestionali
* orientamento al cliente e sensibilità per il settore moda
* disponibilità immediata
Nel ruolo gestirai reclami su ordini online e in negozio, verificando anomalie su spedizioni e resi attraverso il gestionale aziendale. Risponderai via mail e telefono ai clienti finali, proponendo soluzioni concrete come sostituzione o rimborso. Segnalai al team qualità le criticità ricorrenti su capi o taglie...