Job Description
La risorsa selezionata verrà inserita all'interno del reparto Post-Vendita e, riportando direttamente al coordinatore, svolgerà un'attività prevalentemente telefonica focalizzata sulla Customer Satisfaction. Nota specifica sulla giornata del Sabato: Esclusivamente nella giornata di sabato, in aggiunta alle chiamate di gradimento, la risorsa si occuperà anche del presidio della Segreteria e del Front Office della Sede.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ:
Customer Care & Post-Vendita (Attività Prevalente - Da Lunedì a Sabato):
Contatto telefonico outbound con i clienti nella fase post-acquisto e post-consegna del prodotto;
Gestione delle relazioni con i clienti per avvisi di giacenza e supporto informativo;
Rilevazione e monitoraggio della qualità del servizio e del grado di soddisfazione del cliente;
Redazione, compilazione e aggiornamento della reportistica interna.
Front Office & Segreteria (Solo nella giornata di Sabato):
Presidio dell'ingresso, accoglienza esterni (cl...
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ:
Customer Care & Post-Vendita (Attività Prevalente - Da Lunedì a Sabato):
Contatto telefonico outbound con i clienti nella fase post-acquisto e post-consegna del prodotto;
Gestione delle relazioni con i clienti per avvisi di giacenza e supporto informativo;
Rilevazione e monitoraggio della qualità del servizio e del grado di soddisfazione del cliente;
Redazione, compilazione e aggiornamento della reportistica interna.
Front Office & Segreteria (Solo nella giornata di Sabato):
Presidio dell'ingresso, accoglienza esterni (cl...