💼 Full-Time Position

Administrator*in Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d)

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Genoverband e.V.
📍 Münster, North Rhine-Westphalia, Germany
📍
Location
Münster, Germany
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Posted
June 05, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in deinen nächsten Karriereschritt!

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Service-Management Plattform (derzeit Serviceware Processes / HelpLine):Administration der AnwendungBenutzer- und BerechtigungsmanagementPflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und WorkflowsAnalyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (2nd- und 3rd-Level-Support)Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und BetriebskonzeptenQualitätssicherung sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
  • Du arbeitest eng und lösungsorientiert innerhalb deines Squads ESM-Operations sowie mit den Kolleg*innen des IT-Bereichs und anderen Fachbereichen zusammen
  • Du steuerst und...