Job Description
Rattaché(e) à l’Affréteur, vous intervenez en support opérationnel, commercial et administratif dans la gestion quotidienne des dossiers d’affrètement.
Relation client & coordination
- Réceptionner et qualifier les demandes clients (téléphone, e-mail) ;
- Assurer la gestion et le suivi de la relation client sur le périmètre France ;
- Informer les clients sur les délais, priorités et avancées des dossiers ;
- Communiquer de manière proactive en cas d’aléas, retards ou incidents ;
- Gérer les réclamations simples et les litiges de premier niveau.
Affrètement & exploitation transport
- Rechercher, sélectionner et qualifier les transporteurs partenaires ;
- Participer à l’organisation et à la confirmation des ordres de transport ;
- Assurer le suivi opérationnel des expéditions (enlèvements, acheminement, livraisons) ;
- Suivre les incidents transport et contribuer à leur résolution ;
- Apporter...