Job Description
Le SDEA rechercheson·sa nouveau·elle Agent·e de Facturation Abonnés.
Véritable ambassadeur de la relation client (interne et externe), et rattaché(e) à la Responsable Administrative et Financière du Territoire basée à Molsheim, vous serez en charge :
- de gérer les demandes d’abonnement, de modification, de résiliation
- d’élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d’eau et/ou d’assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné
- de la qualité des données usagers-clients
- d’assurer une relation de clientèle avec les usagers-clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d’appels téléphoniques de second niveau.
Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l’équipe du Pôle Relations usagers-clients (méthode, calendrier, flux de facturation, …).
De formation BAC/BAC+2, vous possédez impérativement une expérience dans les domaines de la facturation et de la relation clients.
Vous maîtris...