Job Description
Metro Chaîne d'Approvisionnement recherche un Agent de Réclamations et Résolutions en mode hybride. Ce rôle est essentiel pour la gestion des réclamations liées aux opérations de livraison.
Sous la supervision du Gestionnaire National des Réclamations, vous serez chargé d'analyser et suivre les dossiers, tout en maintenant une communication professionnelle avec toutes les parties concernées. Une forte capacité d’écoute et un sens de l’analyse seront indispensables pour ce poste.
Key Responsibilities:
• Analyser les réclamations et déterminer responsabilités
• Effectuer des suivis rigoureux jusqu’à leur résolution
• Communiquer avec différents intervenants professionnels
• Respecter les processus internes de conformité
• Utiliser des outils technologiques variés pour gérer les réclamations
Requirements:
• Au moins 2 ans d'expérience en réclamations ou assurances
• Bilinguisme français et anglais essentiel
Sous la supervision du Gestionnaire National des Réclamations, vous serez chargé d'analyser et suivre les dossiers, tout en maintenant une communication professionnelle avec toutes les parties concernées. Une forte capacité d’écoute et un sens de l’analyse seront indispensables pour ce poste.
Key Responsibilities:
• Analyser les réclamations et déterminer responsabilités
• Effectuer des suivis rigoureux jusqu’à leur résolution
• Communiquer avec différents intervenants professionnels
• Respecter les processus internes de conformité
• Utiliser des outils technologiques variés pour gérer les réclamations
Requirements:
• Au moins 2 ans d'expérience en réclamations ou assurances
• Bilinguisme français et anglais essentiel