Agent de réservations (H/F)

Réel point d'entrée, vous contribuez à établir un premier contact afin :

- de gérer les appels téléphoniques du site,

- de présenter et proposer au client les différentes prestations sur le site (hébergement, restauration, soins, activité, etc..),

- de transformer une demande de renseignements en une réservation dès que l'occasion se présente,

- d'assurer la prise de réservation par téléphone ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent en respectant les procédures Accor,

- d'optimiser les ventes de chambres, les soins, les forfaits cures en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel,

- de saisir les réservations avec précision et rigueur.

- Expérience hotellière souhaitée,

- Formation sur les différents logiciels (Opera, Résa Web, Aquao et divers extranets), -

- Esprit commercial et bon relationnel,

- Capacité à travailler effi...