Job Description
Description du poste
Principales Responsabilités :
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients.
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente.
- Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in.
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente.
- Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe; adapter ses argumentaires en fonction du client.
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit, transmettre à son responsable celles auxquelles il ne peut répondre.
- Procéder à la prise de réservations en respectant les différentes étapes.
- Saisir les réservations avec précision et rigueur.
- S'assurer de la tra...