Job Description
Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group.
Funciones:
- Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes.
- Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción.
- Asesorar a clientes en la optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia.
- Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables.
- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario.
- Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente en remoto.
- Hacer seguimiento de las incidencias asign...