Job Description
Misión
Brindar la información necesaria al cliente basándose en los aplicativos y herramientas a las cuales tiene acceso gestionando canales
Descripción
- Dar información y soporte a los clientes finales.
- Brindar información general del producto PQR'S y brindar asesorias.
- Gestionar procesos administrativos orientados al cliente.
- Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.
- Velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo.
- Cumplir con los indicadores establecidos y definidos por la cuenta para su cargo.
- Reportar cualquier anormalidad técnica o de información al coordinador.
- Conocer la política de calidad de Outsourcing S.A, y aplicarla durante el desempeño de sus funciones.