Job Description
Descrição da vaga:
Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), ágil e com equilíbrio emocional para atuar no atendimento de clientes em situações de emergência. Essa pessoa será responsável por acolher o cliente, identificar rapidamente a demanda, acionar prestadores de serviço e acompanhar todo o atendimento até a finalização, mantendo o cliente sempre informado.
Principais atividades:
- Atender clientes em situações de emergência;
- Identificar rapidamente a demanda e registrar as informações no sistema;
- Acionar prestadores credenciados (guincho, chaveiro, eletricista, entre outros);
- Acompanhar o atendimento até a finalização;
- Manter o cliente informado sobre prazos e andamento;
- Esclarecer dúvidas sobre coberturas e procedimentos;
- Seguir protocolos, metas e padrões de qualidade.
Perfil desejado:
- Boa comunicação e controle emocional;
- Agilidade, org...