Job Description
Descrição do emprego
Na posição de Agente de Atendimento I você terá a missão de receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes, identificar e realizar tratativas para as demandas dos clientes, trazendo uma experiência de atendimento positiva para o clientes, realizar com agilidade, e excelência operacional.
Principais responsabilidades
- Receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes;
- Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA;
- Escalar o atendimento para outras áreas quando necessário, garantindo a continuidade do processo;
- Atualizar corretamente os sistemas internos com os dados do atendimento;
- Manter postura profissional e alinhada aos padrões de qualidade da empresa;
- Atuação escala 6x1.
Qualificações
Qualificações Obrigatórias: Ensino médio completo.
Qualificações De...