Job Description
Sua missão aqui será:
Ser responsável pela execução do atendimento ao cliente, atuando de forma ética, profissional e alinhada aos padrões e diretrizes da operação. Identificar corretamente a demanda apresentada, aplicar os procedimentos estabelecidos e garantir a tratativa adequada até a resolução da solicitação.
Responsabilidades:
- Escutar ativamente e solucionar as necessidades dos clientes com empatia, agilidade e excelência;
- Documentar interações com precisão e clareza para garantir o histórico e a qualidade do suporte;
- Assegurar a integridade, atualização e segurança das informações cadastradas no sistema;
- Ouvir ativamente a voz do cliente para impulsionar a melhoria contínua dos nossos serviços; Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
- Atender ao cliente de forma ética, profissional e alinhada aos padrões e diretrizes da operação;