Job Description
O time de Customer Experience é responsável por garantir um atendimento encantador, humanizado e eficiente aos nossos clientes, promovendo experiências únicas e memoráveis. Esta posição dá suporte à área de Saúde, atendendo diretamente os tutores de pets que utilizam nossos planos.
Principais Atividades
- Atender clientes com empatia e excelência via e-mail, WhatsApp e telefone.
- Registrar e acompanhar cada solicitação até a solução.
- Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar clientes.
- Ofertar produtos e serviços Petlove de forma consultiva.
- Contribuir para que os processos sigam um fluxo eficiente e centrado no cliente.
- Superar metas e promover uma jornada de atendimento memorável.
Requisitos
- Paixão por pets e universo pet.
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX).
- Superior completo ou cursando.
- Conheciment...