Job Description
DESCRIPCIóNE estamos buscando Agentes de Call Center y Contact Center para formar parte de una empresa líder en el sector retail de lujo. Este puesto combina la atención al cliente tradicional (Call Center) con la gestión multicanal (Contact Center), garantizando una experiencia excepcional y personalizada a nuestros clientes.
Responsabilidades Clave
Atención al Cliente Multicanal (Contact Center)
- Brindar soporte a través de llamadas, chats, correos electrónicos y redes sociales.
- Resolver dudas relacionadas con productos, promociones, políticas de devolución y garantía.
- Gestionar consultas sobre programas de lealtad y beneficios exclusivos.
Gestión de Pedidos y Soporte Postventa (Call Center)
- Asistir en el seguimiento de pedidos, devoluciones y cambios de productos.
- Manejar consultas sobre reparaciones, garantías y servicio técnico.
- Asegurar la correcta actualización de información en lo...