Job Description
¿Quiénes somos? En Santa BPO , nos especializamos en brindar soluciones eficientes de servicio al cliente y gestión de cartera para nuestros clientes en diversos sectores. Valoramos la excelencia operativa, el trato humano y el crecimiento profesional.
Descripción del cargo:
Responsabilidades
- Realizar gestión de cobros telefónicos a clientes con cartera vencida.
- Atender llamadas entrantes de clientes con dudas o solicitudes relacionadas con sus obligaciones de pago.
- Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas para la normalización de la deuda.
- Registrar de manera clara y precisa la información de cada contacto en el sistema.
- Atender y dar respuesta oportuna a comunicaciones escritas con enfoque de servicio al cliente.
- Cumplir con las metas asignadas de recuperación y calidad de servicio.
Habilidades y competencias requeridas
- Excelente comunicación verbal y...