Agente de Serviços

Descrição

Operar a Central de Telefonia do hotel

Receber e direcionar chamadas internas e externas

Registrar e acompanhar solicitações de hóspedes (governança, lavanderia, manutenção, room service, wake up call, etc.)

Garantir follow-up dos serviços solicitados

Fornecer informações claras sobre o hotel, serviços e atrativos da região

Realizar controles e registros no sistema

Apoiar ações de upselling e cross selling

Assegurar organização, limpeza e bom funcionamento do setor

Requisitos

Ensino superior completo ou cursando (Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas – desejável)

Inglês fluente | Espanhol desejável

Conhecimentos básicos de informática (Windows e sistemas hoteleiros)

Boa comunicação, dicção, postura e simpatia

Perfil cordial, organizado e proativo