Job Description
Requisitos Indispensables
- Licenciatura en Turismo, Negocios, administración de empresas o afín.
- Experiencia en Atención al cliente y Seguimiento de indicadores de procesos.
- Conocimientos: Inglés básico (para comunicar y dar información), Excel básico, Conocimiento básico de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
- Servicio al cliente.
- Facilidad de palabra.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de conflictos.
- Actitud de servicio.
- Ejecución de las activaciones para generar una experiencia al pasajero.
- Capacitación a la comunidad aeroportuaria.
- Atención al pasajero en medio ambulante.
- Ejecución del protocolo de crisis para pasajero.
- Seguimiento de sugerencias y solicitudes de información de los pasajeros.
- Seguimiento al Programa de Reconocimiento en Excelencia en el Servicio (PR...