Job Description
Principales desafíos:
- Gestionar y resolver consultas, incidencias y requerimientos de usuarios exclusivamente a través del canal telefónico (inbound/outbound).
- Brindar un seguimiento impecable a cada llamada, asegurando altos estándares de calidad, empatía y claridad en la comunicación.
- Documentar y tipificar de manera precisa cada caso atendido en nuestras plataformas internas y sistemas CRM.
- Colaborar con el equipo para mantener los tiempos de operación, optimizando la resolución en la primera llamada.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa comprobable en atención al cliente telefónica, call center, soporte técnico o roles de televentas.
- Residencia actual en LATAM
- Para perfiles en Español: Fluidez verbal impecable, excelente dicción, modulación y empatía al teléfono.
- Alta orientación a resultados, velocidad de respuesta y autonomía para tr...