Job Description
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Vragen beantwoorden van klanten via diverse communicatiekanalen
Vanop kantoor of on-site software support bij klanten voorzien alsook ter ondersteuning van andere collega's
Identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen met producten of diensten
Zorgen voor een positieve en professionele klantervaring bij elk contact
Samenwerken met de installateurs om complexe technische problemen op te lossen
Documenteren van technische oplossingen
Actief zoeken naar mogelijkheden om de klantenervaring te verbeteren en technische processen te optimaliseren
Vereisten
Wie zoeken we?
Basiskennis van ICT
Commerciële ervaring, bij voorkeur in een binnendienst
Kennis van toegangscontrole is echte meerwaarde
Uitstekende communicatieve...