Job Description
Airfreight Operations Team Leader
Főbb felelősségek
- A légi export és import operációs csoport (10 fő) napi szintű vezetése és fejlesztése
- A szállítmányok hatékony allokálása, erőforrás‑ és kapacitásmenedzsment
- A DHL belső folyamatai, SOP‑k, ISO előírások betartatása és fejlesztése
- Szoros együttműködés a VIE gateway irodával, alvállalkozókkal, DHL társirodákkal
- Ügyféleszkalációk kezelése, javító intézkedések indítása és nyomon követése
- Új ügyfelek implementációjának támogatása
- KPI‑ok (DSO, suspense, productivity, ügyfél‑elégedettség) folyamatos monitorozása
- Riportok, prezentációk, havi és heti performance megbeszélések vezetése
- Aktív részvétel a területet érintő projektekben és stratégiai kezdeményezésekben
- A Légi ...