Job Description
All-Round Service Advisor
Als All-round Service Advisor ben jij de spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn en verkoop. Dankzij jouw organisatievermogen en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en klanten kunnen rekenen op een professionele service van begin tot einde.
Jouw verantwoordelijkheden:
Onthaal van klanten via telefoon, e-mail, online en aan de balieVoorbereiden van de werkplaatsplanning en dagelijkse werkverdeling aan techniekersOpmaken van werkorders, facturatie en opvolging van claimsAanvragen en factureren van leasingwagens via MRT-systemenCorrect communiceren met klanten over de status van hun wagenBack-up ondersteuning voor de Parts Advisor en magazijnbeheerTechnische uitleg geven aan klanten en rapportering verzorgenKlachtenbehandeling en oplossingsgericht handelenOpvolgen van kwaliteit, efficiëntie en productiviteit binnen de we...