Job Description
Profissianl Customer Success deve garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível com os produtos e serviços. Sera responsável por acompanhar a jornada do cliente, promover relacionamento de longo prazo, identificar oportunidades de melhoria e contribuir diretamente para retenção e crescimento da base.
Atuação híbrida, indo 3x semana no escritório.
Responsabilidades Realizar onboarding de novos clientes; Acompanhar a utilização da plataforma/serviço e garantir engajamento; Construir relacionamento próximo e consultivo com os clientes; Identificar riscos de churn e atuar preventivamente; Mapear oportunidades de upsell e expansão; Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento estratégico; Registrar interações e indicadores no CRM; Trabalhar em conjunto com times de Suporte, Comercial e Produto para evolução contínua da experiência do cliente. Requisitos Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e organizado; Facilidade em construir relacionamento;...