Job Description
Analista CRM Compromiso y Lealtad Objetivo Principal: Ser responsable de toda la gestión y estrategia de comunicación a cliente de los formatos y líneas de negocio para perseguir los indicadores de Venta, Tráfico y Clientes y métricas digitales principales como Open Rate, CTR, conversión, etc ¿Qué harás? Gestionar estrategia comunicación omnicanal. Relación con stakeholders brick y click. Aplicar inights de mejoras en campañas de comunicación. Seguimiento journeys y casos de uso por formato. Operación retención, adquisición, engagement y CLTV. Seguimiento indicadores de negocio. Liderar estrategia comunicación por canal. Apoyo en comunicación solicitud verticales ecosistema. Gestionar relación con agencia para obtención de insights de comunicación. Controlar operación de comunicación end to end. Gestionar procesos de Planeación y Calidad aplicado a las campañas. ¿A quién buscamos? Experiencia gestionando estrategias comerciales y/o comunicación y gestión CRM. Conocimiento de KPIs de CR...