Analista da Experiência do Cliente Interno

Já pensou em trabalhar em uma empresa com 95 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e, acima de tudo,** respeito** pelo próximo.
Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**
A função de **Analista da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo prestar suporte aos Motoristas, clientes, GR´s e RCA´s, referente à célula de logística e transporte do SAC.
**Responsabilidades e atribuições**
- Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresas;
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Sugere melhorias à experiência dos usuários;
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções;
- Atuar como um intermediador entre os usuários e a organização;
- Colher feedbacks dos canais atendidos.
- Identifica e...