Analista de Atencion a Quejas

Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 15000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra vida!
NOMBRE DE LA VACANTE: ANALISTA DE ATENCION A QUEJAS
Principales responsabilidades del puesto:
- Atender de manera cordial, precisa, respetuosa y sin interrupciones los puntos de contacto con cliente en caso de contar con una queja relacionada con la calidad del producto.
- Atender, Registrar, Asignar y dar Cierre a eventos de queja de calidad y eventos de Reacción o incidente adverso.
- Analizar cada queja recibida para priorizar los eventos de solicitud de queja.
- Analizar, evaluar y compartir la respuesta a los clientes.
- Identificar riesgos y mejoras al proceso de atención de quejas para generar reportes.
Nível educativo:
- Q.F.B, Ingeniero Qu...