Job Description
Job type: Full-time employee
Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação. Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.
Responsabilidades
- Atender as chamadas de emergência via canal 190/193;
- Registrar os dados dos interlocutores no sistema de Atendimento de Despacho;
- Conduzir os atendimentos de forma técnica, empática e ágil ao público, expressando-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
- Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos padronizados a partir de consultas ao banco de dados corporativo disponibilizado;
- Responder pelo cumprimento e qualidade de atendimento;
- Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos e nos quais foi treinado;
- Adaptar-se às normas e regulamentos de a...