Job Description
Recepcionar e registrar chamados de clientes nos canais oficiais;Resolver dúvidas operacionais, de acesso e consultas simples de transações;Categorizar e priorizar tickets de acordo com a urgência e impacto;Aprender sobre a plataforma Fitbank, seus produtos e documentação técnica;Reproduzir erros reportados em ambiente de teste para validação;Seguir scripts e playbooks de atendimento para garantir padronização;Solicitar informações complementares aos clientes quando necessário para a análise.
Cargo: Analista de Atendimento
Tipo de Contrato: Prestador de serviço (PJ)
Área profissional: Atend. a cliente
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Requisitos: Cursando ou recém-formado em TI, Administração ou áreas técnicas;
Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico ou estágio em TI;
Informática geral; Navegadores e Internet; Conceitos básicos de TI; Inglês técnico (leitura básica);
Boa comunicação verbal e escrita; Uso de sistemas de gestão; At...
Cargo: Analista de Atendimento
Tipo de Contrato: Prestador de serviço (PJ)
Área profissional: Atend. a cliente
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Requisitos: Cursando ou recém-formado em TI, Administração ou áreas técnicas;
Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico ou estágio em TI;
Informática geral; Navegadores e Internet; Conceitos básicos de TI; Inglês técnico (leitura básica);
Boa comunicação verbal e escrita; Uso de sistemas de gestão; At...