Job Description
What We’ll Bring
En TransUnion Colombia cultivamos un ambiente acogedor y enérgico que fomenta la colaboración y la innovación. Constantemente exploramos nuevas tecnologías y herramientas para mantenernos ágiles, lo que permite a nuestro equipo fortalecer sus habilidades actuales, desarrollar nuevas capacidades y descubrir su verdadero potencial.
Responsibilities
- Diseñar y mantener dashboards en Power BI para el monitoreo de KPIs de calidad y desempeño del soporte técnico.
- Analizar tendencias y generar alertas tempranas ante desviaciones en la calidad del servicio.
- Elaborar informes estadísticos y reportes ejecutivos para stakeholders internos.
- Automatizar procesos de recolección y visualización de datos.
- Proponer mejoras basadas en el análisis de datos para optimizar procesos y la experiencia del cliente.
- Apoyar auditorías internas y externas relacionadas con métricas de calidad y cumplimiento de...