Job Description
La misión del puesto es reducir y controlar la morosidad mediante una gestión de cobranzas eficiente, analítica y orientada a resultados, asegurando una experiencia para el cliente respetuosa y profesional.
Responsabilidades
- Seguimiento de las cuentas asignadas
- Gestionar el contacto con clientes priorizando el llamado telefónico como principal canal de comunicación, utilizando como complemento el WhatsApp, mail u otros medios cuando la gestión lo requiera.
- Registrar y hacer seguimiento a vencimientos, promesas de pago y acuerdos
- Proponer instancias de contención, brindando alternativas que favorezcan la permanencia del cliente
- Brindar atención personalizada a clientes, gestionando consultas o situaciones particulares relacionadas con el servicio brindado, promoviendo una experiencia positiva y una resolución eficiente de cada caso
Requisitos
- Experiencia previa en el rol.
- Se v...