Analista de CRM

Responsabilidades

• Configurar, otimizar e gerenciar campanhas de marketing automatizadas em plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, etc.).
• Acompanhar a implantação e evolução da operação de CRM, apoiando estrutura, processos, réguas, segmentações e calendário de ações.
• Segmentar bases de dados de clientes utilizando critérios demográficos, comportamentais e transacionais para campanhas direcionadas.
• Analisar o desempenho de campanhas de CRM, gerando relatórios detalhados e propondo melhorias contínuas.
• Desenvolver e implementar jornadas do cliente personalizadas, mapeando pontos de contato e interações.
• Atuar dentro do Marketing, em parceria com comercial, e-commerce e varejo para transformar dados em ações práticas de relacionamento e conversão.
• Integrar o CRM com outras ferramentas de marketing e vendas (e-commerce, ERP, plataformas de e-mail marketing).
• Garantir a qualidade, inte...