Job Description
O time de Growth atua na construção e otimização de jornadas de CRM ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, incluindo aquisição, ativação, retenção e rentabilização. Nesta oportunidade, a atuação será direcionada principalmente para as frentes de aquisição e ativação, em nossas diversas iniciativas, como varejo online e físico, programa de fidelidade e seguros e serviços (cartão cliente, crediário e seguros).
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar e analisar resultados de CRM por canal, segmento e ciclo de vida do cliente;
- Apoiar na criação e execução de campanhas (email, push, etc.), garantindo qualidade e segmentação adequada;
- Construir e evoluir jornadas de comunicação na ferramenta Insider;
- Mapear oportunidades de testes (A/B) e melhorias contínuas nas campanhas;
- Monitorar a performance de recomendações e personalizações, sugerindo ajustes com base em dados;
- Apoiar na construção de análises e r...