🎯
Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Responsabilidades
- Atuar na gestão ongoing da carteira de clientes, garantindo acompanhamento contínuo e fortalecimento do relacionamento;
- Conduzir onboardings estratégicos e apoiar os clientes na adoção efetiva das soluções contratadas;
- Realizar reuniões recorrentes com clientes para acompanhamento da jornada e identificação de novas oportunidades;
- Desenvolver e gerenciar Account Plans estratégicos;
- Monitorar indicadores da carteira, como Health Score, NPS e CSAT, identificando riscos, oportunidades e estruturando planos de ação voltados à retenção, adoção e expansão;
- Gerenciar o ciclo de renovação contratual de ponta a ponta, garantindo previsibilidade e redução de churn;
- Construir relacionamento com diferentes stakeholders, incluindo níveis executivos e C-Level;
- Atuar como ponto focal em situações críticas, garantindo alinhamento e resolução junto aos times internos;
- Defender os inte...