Job Description
Sobre a Brange Media Group
Somos um ecossistema de inteligência de mídia e reputação que combina tecnologia, curadoria humana e estratégia para transformar dados em vantagem competitiva para nossos clientes.
Sobre a posição
Buscamos um(a) Analista de Customer Operations para garantir o bom funcionamento da operação entre CX e Operações, assegurando qualidade nas entregas, organização dos fluxos e cumprimento de prazos.
Principais responsabilidades
- Realizar setup e manutenção de clientes nas ferramentas de monitoramento
- Construir e otimizar buscas (operadores booleanos)
- Gerenciar demandas via ferramentas (ex: ClickUp), garantindo prazos e devolutivas
- Atuar no suporte operacional, identificando erros, inconsistências e oportunidades de melhoria
- Interagir com o time de tecnologia para reporte e acompanhamento de bugs
- Apoiar testes e validações de melhorias em ambiente de homologação...