Job Description
Vem ser um #Sovislover!
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar o nosso time. Esse(a) profissional será peça-chave para garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossas soluções, atuando como ponto focal de relacionamento, acompanhamento de entregas e identificação de novas oportunidades.
Como será seu dia a dia:
- Atuar como principal ponto de contato da base de clientes, garantindo uma jornada positiva e de alto valor desde a implantação até a fase de expansão.
- Conduzir reuniões de alinhamento, treinamentos e check-ins periódicos com clientes para acompanhar desempenho, adoção e satisfação com as soluções da Sovis.
- Mapear necessidades, desafios e objetivos dos clientes, propondo planos de ação personalizados para potencializar o uso das soluções.
- Antecipar riscos de churn, atuando de forma preventiva e proativa para garantir a renovação e fidelização dos contr...