Job Description
Uma startup de tecnologia em expansão, focada em análise de dados e processos de pós-vendas para o e-commerce, está buscando uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time.
MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ
REMUNERAÇÃO: R$6.000,00
AJUDA DE CUSTO: R$1.000,00 - CARTÃO FLASH
VAGA HIBRÍDA: 2X PRESENCIAL SEMANAL
Principais responsabilidades:
- Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até a adoção contínua da solução
- Atuar de forma proativa na gestão da carteira, garantindo engajamento, satisfação e retenção
- Monitorar uso do produto, saúde de uso, sugerir features não exploradas
- Identificar oportunidades de cross sell e up sell
- Realizar reuniões de acompanhamento e identificar oportunidades de expansão
- Ser o elo entre o cliente e as áreas internas (Produto, Suporte, Vendas e Marketing)
- Monitorar indicadores como NPS, churn, engajamento, MRR e health score ...