Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de refrigeração (REF), ar-condicionado residencial (RAC), ar-condicionado Comercial (CAC) e micro-ondas (MOA)
- Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua;
- Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada;
- Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades;
- Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico;
- Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas;
- Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros;
- Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área;
- Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP;
- Participar de projetos de padronização e melhoria de processos;
- Participar de reuniões diárias e semanais em inglê...