Job Description
Analista de Garantia #1300
Atuar nos processos de garantia de produtos e serviços, realizando análises de causas raiz para o acionamento da garantia junto as áreas de interface, visando levantar informações, esclarecer dúvidas, solucionar problemas, entre outros; analisar e acompanhar o fluxo de pagamento solicitações de garantia; realizar as analises do fluxo da garantia através de indicadores e dashboards, suporte a gestão na tomada de decisão; efetivar cobranças de fornecedores, negociando prazos, monitorando e gerando ações necessárias, a fim de atender demanda de cliente e/ou distribuidor; colaborar em análises de falha/defeito do produto, prestando suporte técnico à clientes, distribuidores, engenharia, pós-vendas, entre outros; Controlar indicadores de garantia, colaborando com as demais áreas para reduzir/controlar custos de substituição/restituição por garantia.
REQUISITOS:
Experiência com processos de qualidade, pós vendas e/ou assistência técnica;
Ensino sup...
Atuar nos processos de garantia de produtos e serviços, realizando análises de causas raiz para o acionamento da garantia junto as áreas de interface, visando levantar informações, esclarecer dúvidas, solucionar problemas, entre outros; analisar e acompanhar o fluxo de pagamento solicitações de garantia; realizar as analises do fluxo da garantia através de indicadores e dashboards, suporte a gestão na tomada de decisão; efetivar cobranças de fornecedores, negociando prazos, monitorando e gerando ações necessárias, a fim de atender demanda de cliente e/ou distribuidor; colaborar em análises de falha/defeito do produto, prestando suporte técnico à clientes, distribuidores, engenharia, pós-vendas, entre outros; Controlar indicadores de garantia, colaborando com as demais áreas para reduzir/controlar custos de substituição/restituição por garantia.
REQUISITOS:
Experiência com processos de qualidade, pós vendas e/ou assistência técnica;
Ensino sup...