Job Description
Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Analista de Gestão de Relacionamento comprometido(a) com a excelência no atendimento e focado(a) em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar todo o ciclo de atendimento, identificar pontos de melhoria, propor soluções e atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa.
Responsabilidades
- Acompanhar e garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;
- Monitorar e identificar possíveis conflitos ou divergências nas ações com os clientes e propor soluções eficazes;
- Acompanhar todo o ciclo de entrega, desde a venda até o recebimento dos materiais pelo cliente;
- Promover o alinhamento entre as áreas de operações, financeiro, compras e logística para melhorar a experiência do cliente;
- Realizar pesquisas de satisfação e propor melhorias com base nos resultados;
- Divulgar os resultados das ações aplic...