Job Description
Resolver incidentes escalados pelo N1 com diagnóstico técnico documentado no Movidesk Administrar servidores físicos on-premises: firmware, substituição de componentes e monitoramento de hardware (disco, memória, RAID, fonte) Gerenciar ambientes virtualizados (Hyper-V, VMware ou Proxmox) Administrar switches Aruba e Unifi: VLANs, trunks, spanning tree e APs Administrar e realizar troubleshooting em equipamentos Mikrotik (RouterOS) Operar firewalls Sophos e Fortinet: regras, NAT, VPN e troubleshooting de conectividade Monitoramento proativo de infraestrutura via Zabbix e Grafana Executar manutenções programadas, backups e rotinas de segurança Apoiar na administração de ambientes cloud (AWS, Azure ou OCI) Documentar procedimentos, topologias e configurações dos clientes Escalar para N3 apenas situações que excedam seu escopo, com contexto completo Realizar atendimentos presenciais em clientes quando houver necessidade, incluindo atividades externas relacionadas à infraestrutura e suporte...