Job Description
Descrição da vaga
Oportunidade para trabalhar na maior rede de locação de equipamentos de construção civil da América Latina! Atualmente temos mais de 800 lojas pelo Brasil, Paraguai e Uruguai, e seguimos expandindo!
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e suporte ao franqueado
- Realizar atendimento aos franqueados.
- Sugerir melhorias e ajustes estratégicos nas solicitações.
- Garantir comunicação clara, empática e profissional em todos os contatos.
- Construir e manter um relacionamento próximo e de confiança com a rede de franqueados.
- SLA: garantindo fluidez entre abertura, execução e entrega.
Gestão de ouvidoria e reputação
- Acompanhar e orientar a empresa terceirizada responsável pela ouvidoria.
- Monitorar indicadores de atendimento e qualidade das respostas.
- Atuar diretamente na gestão do Reclame Aqui.
- Intermediar a comunicação entre cli...