Job Description
Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.
Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!
Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!
Principais responsabilidades
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Conduzir iniciativas de melhoria contínua com foco em eficiência operacional e experiência do client - e.Analisar e monitorar KPIs de atendimento (TMA, SLA, NPS, FCR, produtividade, etc.), identificando desvios e oportunidade
- s.Atuar na estruturação e execução de projetos de melhoria (diagnóstico, plano de ação, implementação e acompanhamento de resultados
- ).Utilizar metodologias ágeis (Scrum, Kanban) na gestão de demandas e projeto
- s.Construir análises e a...